适用范围
这份说明适用于 macau-fantasy.com.cn 上的全部中文页面:首页那张坐标总图、版块与工具清单、版本动态、使用帮助与排查,以及联系值班页面上的客服与合作咨询。当你在手机浏览器里打开首页顶部第一坐标点,在横向滑轨上翻看当季工具,或者把遇到的问题写成邮件发给我们,都在这份说明覆盖的范围内。
合作方通过同一个值班入口咨询工具上架、内容提交与版本说明排版时留下的联系人信息,按同样的方式处理。若你只是浏览页面、没有提交任何内容,我们不掌握你的姓名与联系方式。
我们收集的信息
信息分两类:一类随访问自动产生,另一类由你主动填写。
访问时产生的信息
- 设备类型:手机、平板或桌面浏览器
- 屏幕宽度,以及是否处于小屏显示状态
- 浏览器语言与访问时间
- 进入与离开的页面路径,例如从帮助页点到工具页
你主动提交的信息
- 工单里的称呼与回信邮箱
- 问题描述、复现步骤与期望结果
- 你附上的截图或页面链接
- 合作咨询中的机构名称与工具简介
排查显示问题、确认入口位置用不到身份证件号、银行卡号或精确住址,我们在工单往来中也不会索取这些内容。如果你在描述里带上了,建议发信前先删掉再发送。
信息使用目的
这些信息只服务于四件事,都是为了让入口更好找、问题更快有回音。
- 小屏适配。根据屏幕宽度决定顶部入口怎样呈现,让 360px 到 430px 之间的手机在首屏就能看到小屏登录查版块的坐标点。
- 滑轨与目录体验。看哪些版块被反复滑动、哪一节被停留更久,据此调整横向滑轨的按钮位置和长文目录的顺序。
- 回复工单。对照问题描述与截图判断故障点,必要时回信请你补充一步操作。
- 维护版本记录。统计各入口的访问情况,在每周二、周五更新条目时判断哪些说明需要写得更清楚。
上述信息不会用于与排查、回复和栏目改进无关的推送或营销。
Cookie 与本地存储
我们用两个小机制记住你的使用偏好,避免每次回来都要重新设置一遍。
- 本地存储 · 筛选状态
- 在版块与工具页勾选的标签会留在你的浏览器里,下次打开仍是上次的筛选结果,方便高频回访时直接接着看。
- 本地存储 · 上次阅读章节
- 再次打开说明类长文时,页面停在你上次读到的位置,不必从头翻目录。
- 本地存储 · 工单准备清单
- 联系值班页勾选的排查项,刷新或误关页面后仍然保留。
- Cookie · 基础访问统计
- 记录页面访问次数与来源类型,用来了解哪些栏目被真正需要,不做跨站追踪。
清除方式:在浏览器设置的“网站数据”或“Cookie”项目里删除本站记录,也可以直接用无痕窗口访问。清除之后,筛选状态与阅读位置回到默认值,其他功能照常可用。
共享与第三方
为了把页面跑稳、把邮件送到,我们使用两类基础服务:访问统计与邮件收发。服务商只拿到完成这项工作所需的字段,例如页面路径、访问时间与邮件路由信息。
- 工单联系信息不会被出售,也不会交给与回复问题无关的第三方。
- 工具上架检查需要技术支持团队参与时,我们只提供与工具本身相关的技术描述,不转交个人联系方式。
- 除法律明确要求,或经你同意,工单正文不对外提供。
用户权利
你可以要求我们做的四件事
- 01查询。确认某一封工单留下了哪些信息,包括称呼、邮箱与正文。
- 02更正。邮箱写错、问题描述不完整,随时来信改成正确内容。
- 03删除。要求清空某次工单的联系记录与往来邮件,问题处理完毕后再申请同样可以。
- 04撤回同意。不再希望我们保留联系信息时提出,我们停止后续处理并清理留存内容。
写信到 kefu@macau-fantasy.com.cn,标题写明“隐私请求”,附上大致时间与问题主题,方便我们定位那一次往来。我们在工作日 10:00–18:00 回复并告知处理结果。删除记录后,相关的回复往来会一并清理,若问题尚未解决,需要重新提交一次工单。
紧急问题仍建议从首页底部的“联系值班”入口提交工单,值班同事会优先接手;隐私请求与故障排查可以同时进行,互不影响。
更新与联系
这份说明随第 27 版及后续版本更新。每次调整都会在版本动态里写清改动点,涉及你权利范围的变化会在首页给出提示,方便老用户在回访时第一时间看到。如果你对某一条有疑问,来信时注明条款编号,我们会针对那一条回复。
- 客服邮箱
- kefu@macau-fantasy.com.cn
- 客服电话
- 400-7805-1188
- 通讯地址
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- 贵ICP备40441050号-4
后续条款调整会在版本动态同步,保持你回访时的阅读路径不变。