坐标 05 · 使用帮助与排查
入口找不到、栏目位置变了，先走这一遍排查路径
在澳门电子娱乐中心的日常使用里，绝大多数“找不到、点不动”的情况都能在三步之内定位：先确认顶部入口，再看小屏显示，最后核对栏目与记录路径。下面按这个顺序写明每一步该看哪里、该点哪个位置；确实处理不了的，值班同事在工作日 10:00–18:00 接手。
- 360–430px 小屏适配区间
- 12 项 当季工具上架
- 周二 / 周五 版本条目更新
- 10:00–18:00 客服邮箱回复时段
顶部第一坐标点：入口就在首屏
不用往下滚，也不用翻二级菜单。
坐标 01 · 首页首屏顶部
名称固定为“小屏登录查版块”
从搜索结果直接进站时，想找澳门电子娱乐小屏登录查版块，记住它在首页最上方，而不是藏在菜单深处。这个入口在 360px 至 430px 宽度的小屏上仍然留在首屏内，横竖屏切换后位置也不变。
- 看哪里：首页第一屏顶部，导航条右侧的入口按钮
- 滚动范围：首屏之内即可点击，无需向下滑动页面
- 找不到时：先收起全屏菜单，入口是菜单里的第一项
- 仍然不见：刷新页面后从首页重新进入，而不是从历史记录里回退
小屏显示与横向滑动：把操作找回来
窄屏下最常见的四种卡顿，逐条对应处理动作。
菜单展开后，顶部入口被盖住了
小屏打开导航会展开为全屏面板，此时页面内容被覆盖是正常状态。点右上角的菜单按钮收起面板，或者直接点面板里的第一项进入，入口不需要滑到面板底部去找。
第二栏的横向滑轨划不动
滑轨两端的左右按钮始终可用，你也可以先把焦点停在滑轨上，再按键盘左右方向键切换；手指横向轻扫时保持水平，斜向拖动容易被识别成页面滚动。
页面比屏幕宽，出现横向滚动条
先把浏览器缩放调回 100%，退出阅读模式或强制字体放大后再看一次。字级与按钮尺寸是按 360px 至 430px 的常见小屏区间设定的，缩放比例偏离过多时排版会被撑开。
按钮点不中，或者总误触旁边的内容
可点击区域按不小于 44px 的触控目标设计，若感觉点按偏移，先确认手指是否落在按钮中心，再检查系统字体放大比例是否过高——把它调回默认值通常就恢复正常。
新版栏目与当季工具，固定在第二栏
两个入口相邻摆放，位置不随更新节奏改变。
上月记录回看：走同一条路
查本月和查上月是同一路径，不必换入口，也不用重新登录。
-
01
从顶部入口进入后，停在记录入口，不切换其他分类。
-
02
在记录入口内直接切到上一个月，页面会沿同一条路径加载结果。
-
03
看完上月再切回本月，位置保持不动，不用重新登录或重新找入口。
切过去是空的时候：先确认是否还停在同一记录入口；再切回本月看一眼，如果本月正常、上月空白，刷新一次后重新切换。刷新后依旧如此，把入口名称和操作步骤记下来，交给值班同事处理。
常见异常速查：现象对动作
按“先做什么、还不行做什么”两列推进，多数问题停在第一列就解决了。
交给值班：把信息一次说清
工作日 10:00–18:00 有同事回复，紧急情况走工单更快。
客服邮箱
kefu@macau-fantasy.com.cn
客服电话
400-7805-1188
提交时带上这四项
- 设备与浏览器，例如手机型号、系统版本、浏览器名称
- 屏幕宽度或是否横屏，以及当前缩放比例
- 出问题的入口名称，例如顶部入口、第二栏某一条目
- 你的操作步骤，按顺序写下来，能附截图更好
紧急问题请通过联系值班入口提交工单，比邮件更快进入处理队列。合作方咨询工具上架与内容提交，也走同一个入口。
排查走完还没解决，就带着上面的信息找值班；想先自己再走一遍，从这里回到对应的坐标。